Note sul rinnovo automatico dei contratti di aggiornamento per l'acquisto di licenze

Cari clienti,

all'inizio del nuovo anno desideriamo ricordarvi ancora una volta il rinnovo automatico dei contratti di aggiornamento per le licenze di acquisto (perpetuo, opt-out) nell'ambito delle condizioni generali di contratto rivedute di exocad GmbH, che sono state introdotte nel marzo 2019. Per maggiori dettagli sui contratti di aggiornamento, cliccare qui.

Qui abbiamo riassunto gli aspetti chiave del rinnovo automatico dei contratti di upgrade in un Q&A.

Cosa ottengo dall'aggiornamento della mia licenza?
In realtà, exocad migliora la piattaforma software exocad ad ogni nuova versione. Ad esempio, DentalCAD 3.0 Galway include molte sofisticate innovazioni - più precisamente, oltre 90 nuove funzionalità e più di 80 funzioni migliorate rispetto alla versione precedente. Se lavorate ancora con una versione di software più vecchia, non avrete accesso a nessuna di queste nuove ed entusiasmanti funzionalità.

Qual è il modo più economico per rimanere aggiornati?
Quando si acquista una nuova licenza exocad, essa include già un contratto di aggiornamento di un anno. Il modo più economico e semplice per mantenere il vostro software aggiornato è quello di prolungare il contratto di aggiornamento. Il prezzo annuale di aggiornamento parte da soli 680 € (MSRP) per la versione standard. Questa quota annuale include tutti gli aggiornamenti e potrete sempre beneficiare di tutte le funzionalità dell'ultima versione del software!

Le seguenti licenze ricevono un rinnovo automatico del contratto di aggiornamento:
1. DentalCAD acquista le licenze registrate a partire dal 1° settembre 2019.
2. DentalCAD acquista le licenze che sono state aggiornate con il programma Refresh.
3. le licenze di acquisto di dentalCAD che sono state aggiornate a partire dal 1° settembre 2019 senza "Refresh Fee" tramite contratto di aggiornamento.

Riceverò informazioni sui prossimi rinnovi automatici?
Riceverete una panoramica dei vostri contratti di aggiornamento che sono soggetti a rinnovo automatico dal Dental Support via e-mail. Non l'avete ancora ricevuto? Richiedi la tua lista inviando una e-mail a service@infinidentsolutions.com.

Quando mi verrà addebitato il rinnovo del contratto di upgrade?
Vi sarà fatturato all'inizio del mese successivo.

Esempio: la fine del periodo contrattuale è il 25 marzo. Il nuovo periodo contrattuale inizia il 26 marzo. Il contratto di upgrade vi sarà fatturato all'inizio di aprile.

Cosa succede se il mio contratto di upgrade è scaduto di recente?
Se il contratto di aggiornamento è scaduto negli ultimi 90 giorni e si desidera aggiornare il software all'ultima versione, si prega di contattare immediatamente INFINIDENT per pagare una sola volta una tassa annuale come parte del periodo di grazia. Questo prolungherà il vostro contratto di upgrade per un altro anno, a partire dalla data di scadenza del vostro ultimo contratto.

Cosa succede se il mio contratto di upgrade è scaduto molto tempo fa?
Se siete in possesso di una licenza perpetua e il vostro contratto di aggiornamento è scaduto da molto tempo - non importa quanto tempo fa - avete ancora la possibilità di accedere agli aggiornamenti del software a prezzi ragionevoli grazie al nuovo programma exocad Refresh. Ciò comporta una tassa di aggiornamento una tantum, oltre a una tassa annuale, che è indipendente dall'età e dai moduli della vostra licenza software. Questo è un ottimo modo per riattivare e aggiornare le vecchie licenze scadute ad un prezzo significativamente inferiore a quello di una nuova licenza software.

Non si desidera un contratto di aggiornamento della licenza. Come posso annullare un contratto di upgrade?
Se non si desidera beneficiare del mantenimento della licenza in base a un contratto di aggiornamento, è possibile annullare il contratto di aggiornamento e il suo rinnovo automatico inviando un'e-mail a service@infinidentsolutions.com. L'e-mail deve contenere il numero di serie completo della licenza del software. Questa e-mail dovrebbe includere il numero di serie completo del dongle. Il team di supporto odontoiatrico cancellerà il contratto di aggiornamento entro 2-3 giorni lavorativi.

Si prega di notare che l'annullamento del contratto di upgrade ha effetto immediato secondo i termini e le condizioni exocad. Il diritto di aggiornare il software e l'accesso a servizi aggiuntivi come il download della biblioteca e l'attivazione dei moduli termina immediatamente. Si consiglia pertanto di rescindere il contratto di upgrade poco prima della fine del periodo contrattuale (vedi domanda successiva).

Quando è l'ultimo momento in cui è possibile rescindere un contratto di upgrade?
Al fine di garantire una disdetta tempestiva, exocad accetta una disdetta fino a due giorni prima della fine del periodo contrattuale ("Fine del periodo libero" e "Fine del contratto"). Al fine di garantire una tempestiva risoluzione in ogni caso, richiediamo una comunicazione scritta di risoluzione fino a 5 giorni lavorativi prima della fine del periodo contrattuale.

Esempio: la fine del periodo contrattuale è il 25 maggio. Il nuovo periodo contrattuale inizia il 26 maggio. Accettiamo la vostra cancellazione fino al 20 maggio.

Cosa succede se annullo dopo il rinnovo automatico del contratto di upgrade?
La cancellazione poco dopo il rinnovo della licenza non può essere annullata e i rimborsi non sono disponibili. È necessario pagare l'importo indicato in fattura.

Cosa succede dopo che ho annullato il contratto di upgrade?
Se si decide di annullare un contratto di aggiornamento, il diritto di aggiornare il software e di utilizzare vari servizi termina immediatamente, ma la licenza rimane permanente. In questo modo è possibile continuare a utilizzare l'ultima versione a pagamento del software a tempo indeterminato.

È possibile recedere dalla cancellazione?
Non è possibile annullare un contratto di aggiornamento. È necessario acquistare un nuovo contratto di aggiornamento.

Quali sono i vantaggi di mantenere una licenza in base a un accordo di aggiornamento?
Come cliente, ci sono i seguenti vantaggi nel mantenere il software sotto un accordo di aggiornamento:
+ Accesso a nuove release di software
+ Possibilità di attivare i moduli
+ Ulteriori indicazioni per ampliare l'offerta del laboratorio
+ Più automazione per migliorare la produttività
+ Migliore integrazione con dispositivi di terze parti
+ Sostituzione gratuita dei dongle difettosi
+ Accesso a dentalshare
+ Accesso all'assistenza ai rivenditori
+ Accesso ai download della biblioteca
+ E molto altro ancora

Exocad addebita una tassa "opt-out"?
Non c'è una "tassa di rinuncia". È possibile annullare i contratti di upgrade senza costi aggiuntivi.

Dove posso trovare i termini e le condizioni attuali?
INFINIDENT come rivenditore ha accesso a tutti i documenti legali rilevanti attraverso un'area sicura. Per qualsiasi domanda non esitate a contattare direttamente service@infinidentsolutions.com. 

L'exocad offre un EULA e dove posso trovarlo?
Vedi domanda precedente.

Maggiori informazioni sui contratti di aggiornamento sono disponibili sul sito web dell'exocad.

Inoltre, ci sono molti altri vantaggi per le licenze con contratti di aggiornamento.

INFINIDENT Solutions è un rivenditore ufficiale per i prodotti exocad DentalCAD. Non esitate a contattarci per un'offerta individuale e interessante oppure contattate il nostro supporto tecnico dentale per domande al numero verde 800 577 760  o service@infinidentsolutions.com.