Hinweise zur automatischen Verlängerung von Upgrade-Verträgen für Kauflizenzen

Sehr geehrte Kunden,

zum Anfang des neuen Jahres möchten wir Sie nochmals auf die automatische Verlängerung von Upgrade-Verträgen für Kauflizenzen (Perpetual, Opt-Out) als Teil der überarbeiteten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der exocad GmbH erinnern, die diese im März 2019 eingeführt haben. Für weitere Details zu Upgrade-Verträgen klicken Sie bitte hier.

Die wichtigsten Aspekte der automatischen Verlängerung von Upgrade-Verträgen haben wir hier in einem Q&A zusammengefasst.

Was habe ich davon, wenn ich meine Lizenz aktualisiere?
Tatsächlich verbessert exocad mit jeder neuen Version die exocad-Softwareplattform. So beinhaltet beispielsweise DentalCAD 3.0 Galway zahlreiche ausgeklügelte Innovationen – genauer gesagt über 90 neue Features und über 80 verbesserte Funktionen im Vergleich zur Vorgängerversion. Wenn Sie noch mit einer älteren Softwareversion arbeiten, können Sie auf keine dieser neuen und interessanten Funktionen zugreifen.

Wie kann man am kostengünstigsten auf dem neuesten Stand bleiben?
Wenn Sie eine neue exocad-Lizenz erwerben, ist darin bereits ein einjähriger Upgrade-Vertrag enthalten. Die für Sie kostengünstigste und einfachste Art, Ihre Software danach auf dem neuesten Stand zu halten, ist die Verlängerung des Upgrade-Vertrags. Die jährlichen Preise für einen Upgrade-Vertrag beginnen bei nur 680 € (unverbindliche Preisempfehlung) für die Standardversion. In diesem Jahresbeitrag sind alle Upgrades enthalten und Sie können stets von allen Funktionen der neuesten Softwareversion profitieren!

Für welche Lizenzen gilt die automatische Verlängerung des Upgrade-Vertrags?
Upgrade-Verträge für Kauflizenzen (Perpetual License) werden automatisch verlängert, sofern sie nicht aktiv gekündigt werden ("Opt-out").

Die folgenden Lizenzen erhalten eine automatische Verlängerung des Upgrade-Vertrags:
1. DentalCAD-Kauflizenzen, die am oder nach dem 1. September 2019 registriert wurden
2. DentalCAD-Kauflizenzen, die im Rahmen des Refresh-Programms aktualisiert wurden
3. DentalCAD-Kauflizenzen, die am oder nach dem 1. September 2019 ohne „Refresh Fee" per Upgrade-Vertrag aktualisiert wurden

Werde ich Informationen über bevorstehende automatische Verlängerungen erhalten?
Einen Überblick über Ihre Upgrade-Verträge, die einer automatischen Verlängerung unterliegen, erhalten Sie vom Zahntechnik-Support per E-Mail. Haben Sie diese noch nicht erhalten? Fordern Sie Ihre Liste an, indem Sie eine E-Mail an service@infinidentsolutions.com senden.

Wann wird mir der verlängerten Upgrade-Vertrag in Rechnung?
Die Rechnung erhalten Sie zu Beginn des folgenden Monats.

Beispiel: Das Ende der Vertragslaufzeit ist der 25. März. Die neue Vertragslaufzeit beginnt am 26. März. Die Rechnung für den Upgrade-Vertrag erhalten Sie Anfang April.

Was passiert, wenn mein Upgrade-Vertrag kürzlich abgelaufen ist?
Wenn Ihr Upgrade-Vertrag innerhalb der letzten 90 Tage abgelaufen ist und Sie wieder auf die neueste Softwareversion upgraden möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an INFINIDENT, um im Rahmen der Kulanzfrist nur eine einmalige Jahresgebühr zu entrichten. Dadurch verlängert sich Ihr Upgrade-Vertrag um ein weiteres Jahr, beginnend mit dem Enddatum des letzten Vertrags.

Was passiert, wenn mein Upgrade-Vertrag schon vor längerer Zeit abgelaufen ist?
Falls Sie eine Dauer-Lizenz besitzen und Ihr Upgrade-Vertrag vor längerer Zeit abgelaufen ist – egal wie lange dies auch her sein mag – haben Sie dank des neuen exocad Refresh-Programms noch immer die Möglichkeit, zu angemessenen Preisen Zugriff auf Software-Upgrades zu erhalten. Hierbei wird neben einer Jahresgebühr eine einmalige Refresh-Gebühr erhoben, die unabhängig vom Alter und den Modulen Ihrer Softwarelizenz ist. Dies ist eine großartige Möglichkeit, alte und abgelaufene Lizenzen wieder zu aktivieren und zu aktualisieren – und das zu einem Preis, der deutlich unter dem einer neuen Softwarelizenz liegt.

Sie möchten für Ihre Lizenz keinen Upgrade-Vertrag. Wie kann ich einen Upgrade-Vertrag kündigen?
Wenn Sie nicht von der Beibehaltung Ihrer Lizenz unter einem Upgrade-Vertrag profitieren möchte, können Sie den Upgrade-Vertrag und seine automatische Verlängerung kündigen, indem Sie eine E-Mail an service@infinidentsolutions.com senden. Diese E-Mail sollte die vollständige Seriennummer des Dongles enthalten. Das Zahntechnik-Support-Team wird den Upgrade-Vertrag innerhalb von 2-3 Arbeitstagen kündigen.

Bitte beachten Sie, dass die Kündigung des Upgrade-Vertrags gem. exocad Bestimmungen sofort wirksam wird. Das Recht auf ein Upgrade der Software und den Zugang zu zusätzlichen Dienstleistungen wie Bibliotheks-Downloads und Modulaktivierung endet sofort. Wir empfehlen daher, den Upgrade-Vertrag kurz vor Ablauf der Vertragslaufzeit zu kündigen (siehe nächste Frage).

Wann ist der späteste Zeitpunkt für die Kündigung eines Upgrade-Vertrags?
Damit die Kündigung rechtzeitig durchgeführt werden kann, akzeptiert exocad eine Kündigung bis zu zwei Tage vor Ende der Vertragslaufzeit ("Free period end" und "Contract end"). Um in jedem Fall eine rechtzeitige Kündigung sicherstellen zu können, erbitten wir einen schriftlichen Kündigungseingang bis 5 Arbeitstage vor Ablauf der Vertragslaufzeit.

Beispiel: Das Ende der Vertragslaufzeit ist der 25. Mai. Die neue Vertragslaufzeit beginnt am 26. Mai. Wir akzeptieren Ihre Kündigung bis zum 20. Mai.

Was passiert, wenn ich nach der automatischen Verlängerung des Upgrade-Vertrags kündige?
Eine Kündigung kurz nach der Lizenzverlängerung kann nicht rückgängig gemacht werden, eine Rückerstattung ist nicht möglich. Sie müssen den auf der Rechnung angegebenen Betrag bezahlen.

Was passiert, nachdem ich den Upgrade-Vertrag gekündigt habe?
Wenn Sie sich dazu entscheiden, einen Upgrade-Vertrag zu kündigen, endet das Recht auf ein Upgrade der Software und die Inanspruchnahme verschiedener Dienstleistungen sofort, aber die Lizenz bleibt dauerhaft bestehen. Sie können die letzte bezahlte Version der Software also auf unbestimmte Zeit weiter benutzen.

Ist es möglich, von der Kündigung zurückzutreten?
Es ist nicht möglich, die Kündigung eines Upgrade-Vertrags rückgängig zu machen. Sie müssen einen neuen Upgrade-Vertrag erwerben.

Welche Vorteile hat es, eine Lizenz unter einem Upgrade-Vertrag zu behalten?
Für Sie als Kunde ergeben sich folgende Vorteile, wenn Sie die Software unter einem Upgrade-Vertrag behalten:
+ Zugang zu neuen Software-Releases
+ Möglichkeit zur Aktivierung von Modulen
+ Zusätzliche Indikationen zur Erweiterung des Angebots des Labors
+ Mehr Automatisierung zur Verbesserung der Produktivität
+ Verbesserte Integration mit Geräten von Drittanbietern
+ Kostenloser Ersatz von defekten Dongles
+ Zugang zu dentalshare
+ Zugang zum Reseller-Support
+ Zugang zu Bibliotheks-Downloads
+ Und vieles mehr

Erhebt exocad eine „Opt-Out"-Gebühr?
Es gibt keine "Opt-Out-Gebühr". Sie können Upgrade-Verträge ohne zusätzliche Kosten kündigen.

Wo finde ich die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
INFINIDENT als Reseller hat über einen gesicherten Bereich Zugang zu allen relevanten rechtlichen Dokumenten. Gerne können Sie sich bei Fragen direkt an service@infinidentsolutions.com wenden. 

Bietet exocad eine EULA an, und wo finde ich diese?
Siehe vorherige Frage.

Weitere Informationen über Upgrade-Verträge finden Sie auf der exocad Website:
exocad.com/de/exocad-fuer-sie/unsere-lizenzmodelle/upgrade-moeglichkeiten.

Darüber hinaus gibt es viele weitere Vorteile für Lizenzen mit Upgrade-Vertrag:
exocad.com/de/exocad-fuer-sie/unsere-lizenzmodelle.

INFINIDENT Solutions ist offizieller Reseller für exocad DentalCAD-Produkte. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zu einem individuellen, attraktiven Angebot zur Verfügung oder kontaktieren Sie unseren Zahntechnik-Support für Fragen unter 06151-3961818 (auch per WhatsApp) oder service@infinidentsolutions.com.