Handwerk goes digital!
Procedure innovative di produzione, assistenza personalizzata alla pari, servizi flessibili e prodotti di qualità secondo il principio "Made in Germany": tutto questo è INFINIDENT Solutions GmbH. Chiunque apra la homepage dell'azienda si imbatte in queste promesse. Abbiamo chiesto all'amministratore delegato Thomas Hack come mantiene queste promesse, cosa può fare Infinident e dove è ancora diretto il viaggio.
dl: Chi è Thomas Hack? Quali sono le sue origini professionali e cosa l'ha spinta a unirsi a Infinident?
Thomas Hack: Si potrebbe probabilmente descrivermi come un tipico cambio di carriera. Dopo essermi formato come banchiere e aver studiato economia aziendale a Francoforte/Meno e San Diego, ho passato circa cinque anni a gestire lo sviluppo aziendale presso il Gruppo Sirona Dental, dopo aver lavorato nel private equity e nell'investment banking. Dal 2010, ho lavorato come amministratore delegato dopo lo spin-off delle attività di produzione centrale, prima per Infinident Services e poi, dopo l'acquisizione, per Infinident Solutions GmbH dal 2018. Ora ho 47 anni e vivo qui nella zona del Reno-Meno con mia moglie, tre figli e un cane.
Thomas Hack: "Una volta che si è presi dalla 'febbre dentale', molte cose accadono quasi da sole".
dl: Lei proviene da un'industria completamente straniera - come è stato per lei iniziare nel campo dell'odontoiatria?
Thomas Hack: In Sirona Dental Systems è stato davvero molto facile per me. Come responsabile dello sviluppo aziendale, ho dovuto familiarizzare rapidamente con tutti i settori di attività dell'azienda. Qui, il ricorso a un gran numero di colleghi eccezionali dei singoli segmenti è stato di grande aiuto. E una volta che si è presi dalla "febbre del dentista", molte cose vengono quasi naturali. Tuttavia, il fatto di passare ad un settore da non specialista ha anche il vantaggio di poter guardare gli argomenti da una prospettiva diversa.
dl: Cosa vede attualmente come il più grande potenziale nell'odontotecnica come cambio di carriera?
Thomas Hack: Sempre nel progresso tecnologico in costante sviluppo e nel trasferimento di attività che prima erano artigianali a processi guidati da CAD/CAM. Una delle parole d'ordine qui è certamente sempre la stampa 3D, in altre parole, le tecnologie di produzione additiva. Ma la trasformazione continuerà certamente, e sarà eccitante vedere come soluzioni una volta isolate individualmente nella tecnologia dentale possano essere ulteriormente fuse e adattate ai processi dei dentisti e, soprattutto, dei laboratori dentali. Ci sono già alcuni approcci eccitanti qui, ma la completa integrazione dei processi digitali ci accompagnerà sicuramente per molto tempo come uno dei temi principali. Il conseguente aumento dell'efficienza e la riduzione delle inefficienze ci permetteranno di concentrarci sui processi a valore aggiunto, come l'estetica, e di concentrarci maggiormente sul cliente.
Infinident Solutions può soddisfare le esigenze digitali dei suoi clienti.
essere soddisfatte. Se le strutture nel processo SLM, ...
dl: I grandi potenziali di solito nascondono anche grandi pericoli - dove vede questi pericoli in agguato al momento?
Thomas Hack: Questo è purtroppo vero. A parte il rischio evidente di lasciarsi trasportare sul terreno tecnologico - penso in particolare all'alto rischio di investimento - c'è sicuramente il pericolo di spingere l'artigianato dell'odontotecnica sempre più in secondo piano. Se invece la tastiera viene padroneggiata, può essere possibile aumentare ulteriormente il livello di qualità, conquistare nuovi talenti o ispirare la prossima generazione per l'odontotecnica.
dl: Parliamo di Infinident. Cosa potete produrre qui? Quali servizi avete in serbo per il mondo dentale? Ci sono delle limitazioni?
Thomas Hack: Rispetto al passato, Infinident Solutions ha una base tecnologica molto più ampia. Questo ci permette di soddisfare perfettamente le esigenze digitali dei nostri clienti di oggi e, come uno dei più grandi fornitori di servizi CAD/CAM indipendenti dall'industria e dal laboratorio, di fornire ai nostri clienti soluzioni adeguate libere da considerazioni aziendali. Siamo convinti che - sulla base della nostra esperienza di oltre 15 anni nella produzione di semilavorati di produzione industriale per laboratori dentali e della nostra ampia base tecnologica - siamo più che un partner affidabile per il laboratorio dentale. La Infinident dispone di un'ampia gamma di macchinari, dai sistemi per la fusione laser di corone, ponti, RPD o apparecchi ortodontici, ad esempio, ai processi di stampa SLA/DLP per modelli di lavoro, alle fresatrici a cinque assi simultanei e alle unità di rettifica per corone, ponti, sovrastrutture di impianti, stecche o dime di foratura. Ma anche l'acquisto di modelli analoghi di diversi produttori per la stampa in-house è possibile in modo rapido e semplice tramite il nostro webshop. Come rivenditore ufficiale del software exocad DentalCAD, offriamo ai clienti interessati anche una consulenza indipendente in questo settore. Allo stesso tempo, come produttore di pezzi semilavorati, siamo dotati di un ampio sistema di garanzia della qualità secondo ISO 13485:2016, non solo per quanto riguarda il MDR (ndr: MDR = Medical Device Regulation). L'utilizzo esclusivo di materie prime certificate CE, il regolare monitoraggio del mercato, la valutazione dei rischi e la tracciabilità dei lotti consentono ai nostri clienti di godere sempre della massima sicurezza.
... o produzione fresata CNC...
dl: Come è regolato l'orario? Di quali dati hai bisogno? Quanto tempo ci vuole perché il pezzo richiesto arrivi in laboratorio?
Thomas Hack: Depending on the product, Infinident processes different data formats. Of course, we can always produce on the basis of STL data, but depending on the indication, we prefer to upload original data. This enables us to make minor adjustments in case of problems - of course only after approval by the customer. This saves the customer effort and eliminates the need for later discussions in the event of possible complaints. Incidentally, we also carry out a thorough incoming inspection for this reason. All work that reaches us by 12 noon is processed on the same day and usually dispatched within 24 hours. Thanks to close cooperation with our logistics service provider DHL Express, the customer can receive the package by 12 noon the following day (in Germania).
dl: Per gli odontotecnici è spesso difficile esternalizzare dei compiti. Penso alla comunicazione forse più complicata e, soprattutto, alla mancanza di valore aggiunto nel proprio laboratorio. Come alleviare queste preoccupazioni per gli odontotecnici?
Thomas Hack: Noi vediamo espressamente la mancanza di creazione di valore in modo diverso! Se la creazione di valore del laboratorio odontotecnico consiste nel produrre semilavorati preliminari utilizzando la stampa 3D e/o la tecnologia di fresatura, allora l'immagine di sé è sbagliata. Generalmente, la creazione di valore è calcolata in modo semplificato come valore di produzione meno gli input intermedi. Infinident, come puro fornitore di semilavorati, assicura specificamente come fornitore a monte di fornire il miglior punto di partenza possibile per la creazione di valore in laboratorio, cioè la creazione di servizi dentali. Questo può essere diverso per un fornitore di servizi di produzione con un laboratorio associato, perché c'è sempre il rischio potenziale che lo stesso servizio possa essere offerto anche direttamente a un dentista. La comunicazione con noi è sempre su un piano di parità, perché il nostro team di supporto odontotecnico è composto esclusivamente da maestri odontotecnici che hanno già trascorso diversi anni a creare attivamente valore nel laboratorio dentale e quindi conoscono fin troppo bene le sfide tipiche del lavoro quotidiano in laboratorio. In sintesi, ci vediamo più come "abilitatori", cioè in una funzione di supporto al business o come il tanto citato banco di lavoro esteso e quindi parte del team. Questo è ciò che i nostri clienti apprezzano particolarmente del nostro servizio.
o strutture di impianti individuali - tutto è possibile.
dl: Se potesse desiderare qualcosa nell'industria dentale, cosa sarebbe?
Thomas Hack: Vorrei un approccio più razionale. Quello che voglio dire è che ai miei occhi, come nuovo arrivato nel settore, c'è una tendenza al dumping rovinoso dei prezzi. In questo caso, i laboratori tendono ad abbassare l'altro laboratorio solo sulla base del prezzo. Nel processo, la qualità viene inevitabilmente persa di vista. Per un laboratorio tedesco, tuttavia, la protesi dentaria proveniente dall'estero o dal "negozio economico" dietro l'angolo non dovrebbe essere lo standard. Investiamo troppo in una formazione eccellente e nel nostro eccezionale talento nei laboratori per questo. Un ripensamento in questo senso gioverebbe all'intero settore.
L'intervista è stata condotta da Kerstin Jung
Nell'articolo pubblicato su das dental labor, numero di aprile 2021, i valori e la strategia di INFINIDENT Solutions sono descritti in un'intervista con Thomas Hack, Managing Partner.
Troverete il link all'articolo completo qui (presto).
Se avete domande, non esitate a contattare il nostro team di supporto odontotecnico allo +49 6151-396-1818 (email: service@infinidentsolutions.com).
das dental labor | 04.2021
INTERVIEW, pagina 63-65
Handwerk goes digital!
Hack, Thomas
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